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（一）评审内容：

根据投标人提供的兑换平台操作界面以及服务方案进行评审，包括但不限于以下内容：

（1）可操作途径多样、操作方法简便，提供平台下单步骤截图以及平台使用说明；

（2）供应商客服服务质量好，响应快，能够及时解决出现的问题。

（二）评分标准：

满足以上两点得3分，满足任意一点得6分，其他情况不得分。

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审；

优评分标准：内容全面，合理性、针对性、可操作性强；

良评分标准：内容比较全面，合理性、针对性、可操作性较强；

中评分标准：内容一般，合理性、针对性、可操作性一般；

差评分标准：内容不全，合理性、针对性、可操作性较差。

分档评分：评价为优加4分；评价为良加2分；评价为中加1分；评价为差得0分。

（一）评审内容：

根据投标人提供的兑换平台操作界面以及服务方案进行评审，包括但不限于以下内容：

（1）可操作途径多样、操作方法简便，提供平台下单步骤截图以及平台使用说明；

（2）供应商客服服务质量好，响应快，能够及时解决出现的问题。

（二）评分标准：

满足以上两点得6分，满足任意一点得3分，其他情况不得分。

在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审；

优评分标准：内容全面，合理性、针对性、可操作性强；

良评分标准：内容比较全面，合理性、针对性、可操作性较强；

中评分标准：内容一般，合理性、针对性、可操作性一般；

差评分标准：内容不全，合理性、针对性、可操作性较差。

分档评分：评价为优加4分；评价为良加2分；评价为中加1分；评价为差得0分。